Jelen általános szerződése feltételek (a továbbiakban ÁSZF) a Wirtuu webáruházak (wirtuu.hu, más url címen csaptelep-szaniter.hu; a továbbiakban Webáruház) üzemeltetője a GFX DESIGN Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhelye: 1053. Budapest, Veres Pálné utca 9. I/2.; Cégjegyzékszáma: 01-09-900826; Adószáma: 14368776-2-42; Számlavezető pénzintézete: OTP Bank Nyrt.; Bankszámlaszáma: 11703051-20000703; Internet: wirtuu.hu, csaptelep-szaniter.hu; E-mail: info@wirtuu.hu; a továbbiakban Szolgáltató) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
1. A szerződés alanyai
1.1. Szolgáltató
1.1.1. GFX DESIGN Korlátolt Felelősségű Társaság
1.1.2. Székhely: 1053. Budapest, Veres Pálné utca 9. I/2. (Nem átvevőpont!)
1.1.3. Levelezési cím: 1107. Budapest, Jegenye utca 6. (Csak iroda, nem átvevőpont!)
1.1.4. Cégjegyzékszám: 01-09-900826 (Nyilvántartva a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál)
1.1.5. Adószám: 14368776-2-41
1.1.6. Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
1.1.7. Bankszámlaszám: 11703051-20000703
1.1.8. Internet: wirtuu.hu , csaptelep-szaniter.hu
1.1.9. E-mail: info@wirtuu.hu
1.2. Vevő (továbbiakban: Vevő)
1.2.1. A Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybevevő, a Webáruházban kizárólag érvényes regisztrációval rendelkező, jelen ÁSZF-t magára nézve kötelezőnek elismerő jogi személy, jogi személyiség nélküli egyéb szervezet, természetes személy. A Webáruházban a regisztráció – ha azt Vevő külön nem végzi el – az első vásárlás folyamán megtörténik.
2. Szerződés tárgya és annak jellemzői
2.1. A szerződés tárgya a Webáruházban bemutatott és megvásárolható, vagy egyedi, telefonon és/vagy e-mailben megrendelt termékek köre.
2.2. A Webáruházban megvásárolható termékek jellemzői az adott terméknél fel vannak tüntetve.
2.3. A Webáruházban történő vásárlás során a minimális rendelés összege nincs limitálva.
2.4. A termékek árai:
2.4.1. A Webáruházban megvásárolható termékeknél azok bruttó, azaz a mindenkor érvényes általános forgalmi adóval (ÁFA-val) emelt árai vannak feltüntetve.
2.4.2. A termékek akciós bruttó árai külön feltüntetésre kerülnek.
2.4.3. A Webáruház az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
3. A szerződés hatálya
3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett www.wirtuu.hu (más url címen csaptelep-szaniter.hu) weboldalon működtetett Webáruházon keresztül nyújtott valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra.
3.2. A Webáruházban csak azok a megrendelések kerülnek befogadásra, amelyek esetében a megvásárolt termék kiszállítása az Európai Unió területére történik. Ezzel ellentétes helyzet esetén a Szolgáltató a megrendelést nem fogadja el.
4. Regisztráció
4.1. A Webáruházban történő vásárláshoz regisztrációra van szükség (a regisztráció, – ha azt a Vevő külön nem végzi el – az első vásárlás folyamán megtörténik). A regisztráció a fejléc jobboldalán található „regisztráció” menüpont alatt is kezdeményezhető, az ott található adatok kitöltésével.
4.2. A regisztráció során egy felhasználónevet és egy e-mail címet kell megadni. A Vevő ezek után a regisztráció során megadott e-mail címre egy e-mailt kap, melyben egy link található, mellyel érvényesíthető a regisztráció (ez egy biztonsági eljárás, amely így ellenőrzi, hogy a megadott e-mail cím helyes-e és valóban a Vevő használja). A jelszót a linkre kattintás után adhatja meg a Vevő, mely használatával a későbbiekben be lehet lépni a Webáruházba.
4.3. A regisztráció során megadott adatokat a Vevő – a Webáruházba történt belépést követően – a fejléc jobb oldalán megjelenő felhasználó névre kattintva bármikor módosíthatja, javíthatja.
4.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a regisztráció és a vásárlás során a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokért, az ebből eredő károkért a Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli.
4.5. A Vevő a Webáruházba történő regisztrációjával a GFX DESIGN Kft. jelen általános szerződési feltételeit (ÁSZF) elfogadja.
4.6. A Vevő regisztrációját és ezzel együtt minden személyes adatát az info@wirtuu.hu e-mail címre küldött írásos kérelme alapján Szolgáltató törli.
5. A szerződés
5.1. Általános tudnivalók
5.1.1. A regisztrációt követően a Webáruházban történő vásárlás a Webáruházba belépve, elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges. A termék(ek) kiválasztása a baloldali kategória lista, vagy a fejlécben lévő kereső segítségével kezdhető el. A böngészés alatt megtalált/kiválasztott terméke(ke)t lista nézetben, vagy részletes nézetben is a kosárba lehet helyezni. A kosár tartalma a jobb oldalon elhelyezett rövidített nézetben, vagy a „Kosár megtekintése” gombra kattintva részletesen ellenőrizhető. A ’megrendelés’ és ’fizetés’ megindítása a jobb oldalon található „Fizetés” gomb segítségével, vagy a kosár részletes nézetében található „Fizetés” gomb segítségével valósítható meg. A következő „Fizetés” nevű oldalon a szállítási és számlázási adatok megadását követően tovább navigál az oldal a „Rendelés áttekintése” oldalra, ahol még egyszer áttekinthető(k) a kiválasztott termék(ek) és a megadott szállítási és számlázási adatok. A „Folytatás a következő lépéssel” gomb megnyomásával a megrendelés véglegesítődik és feldolgozásra kerül. Egyedi, és/vagy telefonos egyeztetést igénylő megrendeléseket Webáruház e-mail-ben és telefonon is elfogad.
5.1.2. A „Függőben”, vagy „Feldolgozás” állapotú megrendelések szabadon és következmények nélkül módosíthatók, illetve visszavonhatók, függetlenül attól, hogy az 5.1.5. pontban leírt visszaigazoló e-mailes értesítés Vevőhöz megérkezett-e. Amennyiben az 5.1.5. pont szerinti visszaigazolás megtörtént és a megrendelés „függőben” vagy „feldolgozás” alatti státuszban van, és a Vevő a megrendelését módosítja, úgy azt a Vevő részéről új megrendelésnek (ajánlatnak) kell tekinteni, amely módosított megrendelésre az 5.1.5. pont rendelkezéseit megfelelően kell alkalmazni. Amennyiben az 5.1.5. pont szerinti visszaigazolás megtörtént és a megrendelés „függőben” vagy „feldolgozás” alatti státuszban van, és a Vevő a megrendelését visszavonja, úgy a megrendelés visszavonását a Vevő elállásának kell tekinteni. A megrendelések állapota a Webáruházba belépve a fejléc jobboldalán található „rendeléseim” menüpontban tekinthetők meg.
5.1.3. E-mail-ben vagy telefonon leadott egyedi megrendelések, a kiszállításról és átvételről szóló visszaigazoló e-mail megérkezéséig módosíthatók, vagy visszavonhatók.
5.1.4. A Vevő az általa leadott megrendelés módosítását és/vagy visszavonását az info@wirtuu.hu e-mail címre küldött levélben kérheti.
5.1.5. A Szolgáltató a megrendelés megtörténtéről visszaigazoló e-mail-es értesítést küld a Vevőnek a megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az e-mailben megküldött visszaigazolás tartalmazza a megrendelés teljesíthetőségének visszaigazolását, a megrendelt termék kiszállításának és/vagy az átvételének részleteit, a megrendelt termék bruttó vételárát. A Szolgáltató által határidőben küldött megrendelést visszaigazoló e-mailes értesítéssel a Szolgáltató és a Vevő között a szerződés létrejön.
5.1.6. A megrendelés akkor minősül a Szolgáltatóhoz megérkezettnek, amikor a megrendelés a Szolgáltató számára hozzáférhetővé válik. A Vevő által tett megrendelés hétfőtől péntekig 9-17 óra között hozzáférhető a Szolgáltató számára.
5.2. A szerződés létrejötte
5.2.1. A Szolgáltató és Vevő között létrejött szerződés távollévők között megkötött szerződésnek minősül, így a szerződés Szolgáltató által a 5.1.5. pontban meghatározott visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre.
5.2.2. Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató az 5.1.5. pontban leírt visszaigazoló e-mailes értesítést a megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül nem küldi meg a Vevőnek, úgy a felek között nem jön létre szerződés, Vevő az ajánlati kötöttségétől szabadul. A Szolgáltató ezt követően a megrendelést el nem fogadottnak tekinti és a Vevő egyidejű tájékoztatása mellett a megrendelést a rendszeréből törli.
5.2.3. A jelen pont szerint létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató a szerződéseket nem iktatja, azokhoz utólag nem lehet hozzáférni.
5.2.4. A szerződéskötés nyelve magyar.
6. Fizetési és szállítási feltételek
A megrendelt termék vételárának megfizetése a Vevő választása szerint az alábbiak szerint történhet:
6.1. Előre utalás vagy online bankkártyás fizetés (Paypal)
6.1.1. Vevő a megrendelt termék bruttó vételárát előre banki átutalással vagy online bankkártyás módon (Paypal) fizeti ki. A megrendelt termék(ek)et futár szállítja ki a Vevő által megadott szállítási címre. Az előre utaláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató a megrendelést követően az 5.1.5. pont szerinti visszaigazoló e-mail-ben elküldi a Vevő részére. A Szolgáltató értesítést küld e-mail-ben arról is, ha a megrendelt termék(ek)et átadta a futárszolgálatnak. Általános esetben, ha a termék(ek) készleten van(nak), akkor a Szolgáltató 3-6 (három-hat) munkanapon belül, de legfeljebb 8 (nyolc) munkanapon belül juttatja el az(oka)t Vevőnek.
6.1.2. Amennyiben a termék(ek) nem áll(nak) raktáron és az(ok) beszerzése hosszabb időt vesz igénybe, és ennek okán a Szolgáltató a 6.1.1. pont szerinti szállítási határidőt nem tudja teljesíteni, úgy erről a Szolgáltató az 5.1.5. pont szerinti visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vevőt. Amennyiben a Vevő a Szolgáltató által megjelölt szállítási határidőt a Szolgáltató által megküldött 5.1.5. pont szerinti visszaigazolás elküldésétől számított 2 (kettő) munkanapon belül nem fogadja el (ideértve azt az esetet is, ha a Vevő a Szállító által megküldött visszaigazolásra nem reagál), úgy a felek között nem jön létre a szerződés, a Vevő az ajánlati kötöttségétől szabadul. Amennyiben a Vevő a Szolgáltató által megküldött visszaigazolásban feltüntetett – a 6.1.1. ponttól eltérő, egyedileg meghatározott – szállítási határidőt elfogadja, úgy a felek között létrejön a szerződés.
6.1.3. Alapesetben a kiszállítás díja Magyarország egész területére bruttó 1.490 Ft (bruttó egyezer-négyszázkilencven forint).
6.1.4. Ha azonban a csomag túlsúlyos (40 kg feletti) vagy túlméretes (szállítási körméret nagyobb, mint 3 méter) vagy nagy értékű (500.000,- Ft feletti termék kiszállítása) vagy törékeny, akkor a Szolgáltató egyedi kiszállítási díjat kalkulál, amelyről a megrendelését követően egyeztet Vevővel.
6.2. Utánvétel
6.2.1. Utánvétellel történő fizetés esetén a megrendelt termék(ek)et futár szállítja ki a Vevő által megjelölt szállítási címre, és a megrendelt termék vételárát Vevő a futárnak fizeti meg készpénzben. Szolgáltató e-mail-ben értesítést küld a Vevőnek, ha a megrendelt termék(ek)et átadta a futárszolgálatnak.
6.2.2. Az utánvétellel történő fizetés esetén a termék kiszállítására vonatkozó határidőre a 6.1.1. és a 6.1.2. pontokat megfelelően alkalmazni kell.
6.2.3. Alapesetben az utánvétel díja Magyarország egész területére bruttó 1.990 Ft (bruttó egyezer-kilencszázkilencven forint)
6.2.4. Ha azonban a csomag túlsúlyos (40 kg feletti) vagy túlméretes (szállítási körméret nagyobb, mint 3 méter) vagy nagy értékű (500.000 Ft feletti termék) vagy törékeny, akkor a Szolgáltató egyedi kiszállítási díjat kalkulál, melyről a megrendelését követően egyeztet Vevővel.
7. A szerződéstől való elállás
7.1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Vásárló 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.3. A termék visszaküldésének költségét a Vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
7.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
7.5. Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
7.6. A Vásárló szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a Felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Vásárló kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően Vásárló a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
7.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vásárló részére, beleértve a szállítási díjat is.
7.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.9. Vásárló köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
7.10. Vásárló akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. 7.11. A Vásárló kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
7.12. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
7.13. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.14. Amennyiben a Vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját veszi figyelembe a Szolgáltató, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vásárló a Szolgáltató részére.
7.15. Vásárlónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
7.16. A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben tájékozódhat.
7.17. Egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
7.18. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
8.1. A Szolgáltató által forgalmazott termékekre a gyártók biztosítják az általuk meghatározott jótállást, a Szolgáltató a teljesítésért jótállást nem vállal. A meghibásodott, vagy más garanciavállalási feltételnek nem megfelelő termékek esetében a gyártók hivatalos márkaszervizei járnak el.
9. Adatvédelem, hírlevél, egyebek
9.1. Adatvédelem
9.1.1. A Webáruházban történő vásárláshoz és a megrendelt termékek kiszállításához és/vagy átadásához, valamint a vásárlásról kiállított számla elkészítéséhez szükséges, hogy a Vevő a vásárlást megelőzően a Webáruház felhasználójaként a 4. pont szerint regisztráljon, és a regisztráció során a hivatkozott tevékenységekhez szükséges adatokat megadja.
9.1.2. A regisztráció során a Vevő által megadott adatok személyes adatnak minősülnek, ezért ezeket az adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, azokat harmadik fél számára nem adja ki, nem teszi hozzáférhetővé. Ez alól kivételt képeznek azok az adatok, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek, mely adatok átadásához a Vevő a megrendelés elküldésével hozzájárul.
9.1.3. Szolgáltató kijelenti, hogy a regisztráció során kizárólag a rendeléshez és a rendelés teljesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat kezeli.
9.1.4. Vevő regisztrációját és ezzel együtt minden személyes adatát az info@wirtuu.hu e-mail címre küldött írásos kérelme alapján a Szolgáltató töröli.
9.2. Hírlevél
9.2.1. Szolgáltató kijelenti, hogy regisztrált ügyfeleinek kéretlen (spam) levelet nem küld. Regisztrált ügyfelei kizárólag a regisztrációhoz és a rendeléshez feltétlenül szükséges leveleket kapnak.
9.2.2. Szolgáltató nem rendszeres időközönként hírlevelet küld az aktuális akciókról és egyéb, a Webáruházzal kapcsolatos információkról.
9.2.3. Webáruház hírlevelét csak az arra feliratkozott felhasználók kapják, akiknek bármikor lehetőségük van a info@wirtuu.hu e-mail címre küldött levéllel a hírlevelet lemondani.
9.3. Egyebek
9.3.1. A Vevő a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató telephelyén vagy postai úton (levelezési cím: 1053. Budapest, Veres Pálné utca 9. I/2.) teheti meg.
9.3.2. Jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak.